Remitente
La persona que envía dinero a otra persona

Antes de enviar. Lee con atención las características del servicio, sus términos y condiciones, las garantías ofrecidas y las políticas de devolución. Compara las tarifas, comisiones y tipos de cambio entre distintas empresas para elegir la opción que más te convenga. Antes de enviar, infórmate sobre los tiempos de entrega, los límites de envío, los requisitos de identificación, así como los métodos de pago y recepción disponibles. Verifica también qué cobertura ofrece la empresa en caso de pérdida, error o retraso. Conserva siempre el comprobante y el número de seguimiento hasta que el destinatario confirme haber recibido el dinero.

1.-¿Es seguro enviar dinero a través de internet?

Si piensas enviar dinero a través de internet, revisa y verifica que el sitio cuente con certificado de seguridad. Observa que la página en dónde proporcionas tu información personal, cuente con un candado SSL (https) para proteger tus datos.

 

2.-¿Tienes dudas respecto al servicio?

Antes de enviar dinero, lee detenidamente las características, términos y condiciones de servicio, así como de las garantías y las políticas de devolución. Compara entre empresas de envío para que elijas la mejor opción.

 

3.-Si ya realizaste el envió

Comunícate con tu familiar en México e infórmale los datos de la transferencia:
a) Cantidad exacta del envío.
b) Tiempo que tardará en llegar el dinero.
c) Cantidad total que deberá recibir.
d) Clave para realizar el cobro.


 

4.-¿Existe alguna restricción en el monto que se puede enviar?

Cada empresa remesadora cuenta con sus propias políticas, tarifas y condiciones de envío. Por ello, es recomendable comunicarte directamente con la empresa de tu elección para conocer a detalle los métodos disponibles, ya sea transferencia en línea, depósito bancario o entrega en efectivo, así como los puntos de cobro más cercanos y convenientes para la persona que recibirá el dinero. También verifica los tiempos de entrega, comisiones y requisitos de identificación, a fin de elegir la opción más segura y adecuada a tus necesidades.

 

5.-Al hacer un envío ¿Puedo omitir o abreviar nombres?

Verifica que el nombre del destinario registrado en el envío corresponda con el que aparece en el documento oficial que presentará para realizar el cobro.

 

6.-¿Quiénes pueden recibir el envío?

Solo la persona que indicaste al momento de realizar la transacción puede recibir el envío. Para ello, deberá presentar una identificación oficial vigente y proporcionar los datos de la transacción solicitados por la empresa remesadora. Asegúrate de que el nombre del destinatario registrado coincida exactamente con el que aparece en su documento oficial, ya que cualquier diferencia podría impedir el cobro del dinero.

 

7.-Si mi envío es urgente

Considera que las opciones de envío inmediato a través de empresas remesadoras, aquellas que entregan el dinero en cuestión de minutos, suelen tener un costo más alto que las opciones con tiempos de entrega estándar. Evalúa si la rapidez del servicio justifica el costo adicional según tus necesidades y las del destinatario.

 

8.-En caso de problemas con tu envió

Para quejarte del incumplimiento de alguna empresa en EU puedes acceder a la página denominada Consumer Protection de la Federal Trade Comision. Cuando entres a dicho sitio, haz clic en el vínculo "File a Complaint Online" y en el asunto (Subject of Your Complaint) escoge la opción "Electonic Funds Transfer". También puedes llamar por teléfono al siguiente número: 1 877 FTC HELP.